Nadie viaja pensando en que va a pasar algo malo, pero un accidente, un robo o una urgencia médica pueden ocurrir en cualquier sitio. Y en esos momentos, cada segundo cuenta. Saber qué número marcar en tu destino —o llevarlo apuntado— puede marcar la diferencia.
La buena noticia es que existen dos grandes “números universales” que cubren buena parte del planeta: el 112 en Europa (y en muchos móviles del mundo) y el 911 en gran parte de América. Pero cuidado, porque no valen en todas partes: en Japón, China, Tailandia o Australia los números son completamente distintos.
En esta guía te explicamos cómo funcionan el 112 y el 911, tienes una tabla con los números de policía, ambulancia y bomberos de los países más visitados, y unos consejos para actuar con cabeza si alguna vez tienes que hacer esa llamada. Guárdalo en favoritos antes de tu próximo viaje.
El 112 y el 911: los dos números que debes conocer
Antes de la tabla, conviene entender los dos grandes sistemas, porque con ellos te defiendes en medio mundo.
El 112, el número europeo (y algo más)
El 112 es el número único de emergencias de toda la Unión Europea: funciona en los 27 países, además de en Reino Unido, Suiza, Noruega y muchos más. Sus grandes ventajas:
- Es gratuito y se marca desde cualquier teléfono.
- Funciona aunque no tengas saldo, ni cobertura de tu operador, e incluso con el móvil bloqueado o sin tarjeta SIM (se conecta a cualquier red disponible).
- Te atienden en varios idiomas, algo clave si no hablas la lengua local.
Y hay un detalle que poca gente conoce: como el 112 es el número de emergencia estándar de las redes de móvil (GSM), en muchos países de fuera de Europa al marcarlo el teléfono te redirige automáticamente al servicio de emergencias local. No es infalible, pero es lo primero que deberías probar si no recuerdas el número del país.
El 911, el número americano
El 911 es el número de emergencias de Estados Unidos y Canadá, y muchos países latinoamericanos lo han adoptado también como número único: México, Argentina, Ecuador, República Dominicana, Panamá o Costa Rica, entre otros. Igual que el 112, conecta con policía, ambulancia y bomberos a través de una sola llamada.
Números de emergencia por país
Esta es la tabla con los números de emergencia de los destinos más visitados del mundo. Incluye el número general de emergencias (cuando existe) y los específicos de policía, ambulancia y bomberos. Cuando aparece un guion (—) significa que ese país no tiene un número único general y hay que usar el del servicio concreto.
| País | Emergencias | Policía | Ambulancia | Bomberos |
| España | 112 | 091 | 061 | 080 |
| Francia | 112 | 17 | 15 | 18 |
| Alemania | 112 | 110 | 112 | 112 |
| Italia | 112 | 113 | 118 | 115 |
| Portugal | 112 | 112 | 112 | 112 |
| Reino Unido | 999 / 112 | 999 | 999 | 999 |
| Irlanda | 112 / 999 | 112 | 112 | 112 |
| Grecia | 112 | 100 | 166 | 199 |
| Países Bajos | 112 | 112 | 112 | 112 |
| Suiza | 112 | 117 | 144 | 118 |
| EE. UU. | 911 | 911 | 911 | 911 |
| Canadá | 911 | 911 | 911 | 911 |
| México | 911 | 911 | 911 | 911 |
| Argentina | 911 | 101 | 107 | 100 |
| Brasil | — | 190 | 192 | 193 |
| Chile | — | 133 | 131 | 132 |
| Colombia | 123 | 123 | 125 | 119 |
| Perú | — | 105 | 106 | 116 |
| Japón | — | 110 | 119 | 119 |
| China | — | 110 | 120 | 119 |
| Corea del Sur | — | 112 | 119 | 119 |
| Tailandia | — | 191 | 1669 | 199 |
| Indonesia | 112 | 110 | 118 / 119 | 113 |
| India | 112 | 100 | 102 / 108 | 101 |
| Vietnam | — | 113 | 115 | 114 |
| Singapur | 999 | 999 | 995 | 995 |
| Malasia | 999 / 112 | 999 | 999 | 994 |
| Filipinas | 911 | 911 | 911 | 911 |
| Emiratos Árabes | — | 999 | 998 | 997 |
| Marruecos | — | 19 | 15 | 15 |
| Egipto | — | 122 | 123 | 180 |
| Turquía | 112 | 112 | 112 | 112 |
| Australia | 000 / 112 | 000 | 000 | 000 |
| Nueva Zelanda | 111 | 111 | 111 | 111 |
| Sudáfrica | 112 | 10111 | 10177 | 10111 |
Un apunte sobre la policía turística
En varios destinos con mucho turismo existe una policía turística con líneas propias y agentes que hablan inglés, pensada justo para ayudar a los viajeros. El caso más conocido es Tailandia, con su Tourist Police en el 1155. Si viajas a un país así, apunta también ese número: suele ser la vía más rápida para resolver robos, timos o problemas con el idioma.
Cómo actuar en una llamada de emergencia (y apps útiles)
Marcar el número correcto es solo el principio. En una emergencia, saber qué decir ayuda a que la ayuda llegue antes:
- Mantén la calma y habla claro. Respira y ve al grano.
- Di dónde estás. Es lo más importante. Da la dirección, y si no la sabes, describe puntos de referencia (un monumento, un cruce, un comercio) o comparte tu ubicación GPS.
- Explica qué ocurre y cuántas personas están afectadas.
- No cuelgues hasta que te lo indiquen: pueden darte instrucciones mientras llega la ayuda.
Apps que conviene llevar instaladas
- La ubicación de tu móvil. Google Maps o Apple Maps te dan tus coordenadas exactas, que puedes leerle al operador. Apps como what3words convierten tu posición en tres palabras fáciles de transmitir.
- AlertCops (España). La app oficial de la policía y la guardia civil, útil dentro del país y con función de alerta para personas con discapacidad auditiva.
- La app 112 de muchas comunidades autónomas y países, que envía tu localización automáticamente al llamar.
Todo esto encaja en una preparación más completa: repasa nuestros consejos de seguridad para viajes antes de salir.
Preguntas frecuentes y resumen
¿El 112 funciona en todo el mundo? No, pero es lo primero que deberías probar. En toda Europa es el número oficial, y en muchos países de otros continentes el móvil lo redirige a las emergencias locales. Aun así, en sitios como Japón, China o Australia lo seguro es usar el número propio del país.
¿Puedo llamar al 112 o al 911 sin cobertura o sin saldo? Sí. Los números de emergencia funcionan sin saldo y aunque no tengas cobertura de tu operador, porque el teléfono usa cualquier red disponible. En muchos casos, incluso sin tarjeta SIM.
¿Y si no hablo el idioma del país? El 112 europeo suele atender en varios idiomas. Fuera de Europa, busca la policía turística (si existe) o pide ayuda a tu hotel para llamar. Apps de traducción y what3words ayudan a comunicar dónde estás.
¿Qué número marco si no recuerdo el del país? Prueba el 112: en gran parte del mundo, el móvil lo conecta con las emergencias locales aunque no sea el número oficial de ese país.
¿El 911 vale en toda Latinoamérica? En muchos países sí (México, Argentina, Ecuador, Panamá…), pero no en todos: en Brasil, Chile o Perú, por ejemplo, se usan números distintos para cada servicio. Consulta la tabla.