Hay un gasto de viaje que casi nadie incluye en su lista: las llamadas que no coges. Si viajas fuera de la Unión Europea con el buzón de voz activado, tu operadora puede cobrarte cada llamada que termine en un mensaje como si la hubieras recibido en roaming. No hace falta descolgar ni que aparezca nada en la pantalla.
Las propias operadoras lo confirman. Simyo lo deja por escrito en su sección de ayuda: fuera de la UE, «cada mensaje que te dejen en el contestador estando tú en el extranjero se cobrará como una llamada en roaming», y recomienda desactivar el contestador antes de partir.ref MásMóvil aconseja lo mismo en su blog de viajes: «desactivar el buzón de voz y bloquear llamadas internacionales salientes».ref
En resumen:
- Por la UE puedes viajar tranquilo: la ley europea prohíbe cobrar por los mensajes que te dejen en el buzón.
- Fuera de la UE, quita el buzón antes de salir y desactiva o limita el roaming en tu operadora, no solo en los ajustes del móvil.
- Apagar el móvil no siempre te salva: si la red no se entera de que lo has apagado, la llamada puede viajar igualmente hasta tu destino antes de saltar el buzón.
- Apunta el número de tu buzón antes de quitarlo, para volver a activarlo en dos minutos al regresar.
Checklist antes de salir
Hazlo todo en casa, con la línea española funcionando y unos días antes del vuelo, por si algo falla y tienes que llamar a tu operadora.
1. Mira en qué zona está tu destino
El primer paso consiste en saber si tu destino está incluido en el roaming «como en casa». Según la Comisión Europea, este régimen cubre los países de la UE, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Moldavia y Ucrania; el resto queda excluido a menos que tu operadora lo incluya por su cuenta.ref Si no sabes cuáles son, tienes la lista en qué países forman parte de la Unión Europea. Para los demás, busca tu destino en la web de tu operadora y comprueba el precio de las llamadas recibidas: ese es el coste que se aplica a los mensajes del buzón.
2. Apunta el número de tu buzón
Marca *#62# en la aplicación de teléfono y pulsa llamar. En pantalla aparecerá el número al que se desvían tus llamadas cuando el móvil está apagado o no tiene cobertura: es el número de tu buzón. Haz una captura.
3. Quita el buzón
Tienes dos caminos:
- La app o el área de cliente de tu operadora. En Movistar, por ejemplo, también puedes llamar gratis al 22500.ref
- El código universal
##002#, que borra todos los desvíos de la línea, buzón incluido. Es el código estándar de la norma GSM, no un truco de una compañía concreta.ref
Después vuelve a marcar *#62#: tiene que indicar que el desvío no está activo.
##002#; la OCU lo advirtió en el caso de Yoigo.ref4. Desactiva o limita el roaming en la operadora
El interruptor de «itinerancia de datos» del móvil solo corta los datos. En el iPhone, la opción de itinerancia de voz solo está disponible en móviles CDMA,ref por lo que las llamadas siguen entrando aunque lo apagues. Para cortarlo todo hay que pedírselo a la operadora:
- Vodafone: sección Roaming de la app Mi Vodafone.ref
- Orange: app Mi Orange, área de cliente o el 1470.ref
- O2: el 1551, el correo de ayuda o el chat.ref
- Simyo: el área personal o el 1644; también permite poner un límite de consumo de voz de 0 euros.ref
- Digi: trae un límite de consumo de 10 euros en roaming que se cambia en Mi DIGI o en el 0034 919 120 120.ref
- Yoigo: a través de su servicio de atención al cliente.ref
Antes de cortarlo por completo, piensa en los SMS del banco: sin roaming no llegan. Si vas a necesitarlos, deja el roaming activo, quita el buzón y viaja con el móvil en modo avión salvo cuando esperes un código.
5. Prepara los datos por otro lado
Una eSIM de datos o una SIM local te proporcionan internet sin roaming y te permiten hablar por WhatsApp, Telegram o FaceTime. Tienes todos los detalles en nuestra guía de internet en el extranjero.
6. Avisa a quien suele llamarte
Enviar un mensaje a la familia y al trabajo («estos días, mejor WhatsApp») evita la mayoría de las llamadas al buzón. Es la medida más barata de toda la lista.
Qué hacer según el destino
| Tipo de viaje | ¿Te pueden cobrar el buzón? | Qué hacer |
| UE, Islandia, Noruega, Liechtenstein, Moldavia y Ucrania | No: lo prohíbe el reglamento europeo | Nada. Si escuchas los mensajes desde allí revisa tu tarifa |
| Reino Unido | Depende de tu operadora | Gratis en Movistar y O2 y en promoción en Vodafone; con Yoigo o MásMóvil quita el buzón |
| Suiza, Andorra o Mónaco | En la mayoría de operadoras sí | Quita el buzón. Suiza no tiene coste extra con Vodafone |
| Estados Unidos, Canadá o México | Sí | Quita el buzón y usa eSIM de datos |
| Marruecos o Turquía | Sí (Turquía no con Vodafone) | Quita el buzón y limita el roaming |
| Latinoamérica, Asia, África u Oceanía | Sí y suele ser la zona más cara | Quita el buzón y corta el roaming en la operadora |
| Crucero o vuelo con wifi o cobertura a bordo | Sí, sin límite europeo de precio | Modo avión durante toda la travesía |
Por Europa, sin preocuparte
Según el reglamento europeo de roaming, las operadoras «no aplicarán recargo alguno […] a los mensajes de correo vocal en itinerancia recibidos», aunque sí pueden cobrar por escucharlos (artículo 8 del Reglamento 2022/612).ref Además, como las llamadas recibidas tienen el mismo coste que en España, puedes dejar el buzón como está en un viaje por la UE.
Reino Unido: cada operadora va por su lado
Desde el Brexit no hay norma común. Movistar lo incluye en su zona europea,ref O2 también,ref y Vodafone lo tiene en una zona «promocionada sin coste adicional».ref En cambio, Yoigo y MásMóvil, con sus tarifas vigentes desde junio de 2026, cobran 1 euro por minuto más 0,50 euros de establecimiento por cada llamada recibida allí,refref y Pepephone lo mismo.ref
Suiza, Andorra y los vecinos que no son UE
Estar en Europa no es lo mismo que estar en la UE. Suiza, Andorra y Mónaco quedan fuera del roaming regulado; en Yoigo y MásMóvil, las llamadas recibidas en Suiza y Andorra cuestan 2 euros por minuto más 1,50 de establecimiento. También hay que tener cuidado con las zonas de frontera: el reglamento obliga a las operadoras a informar sobre cómo evitar el roaming involuntario cerca de otro país ref, porque cerca de la frontera el móvil puede conectarse a una antena del país vecino sin que hayas cruzado.
Fuera de Europa
En Estados Unidos, Marruecos, México o Turquía las llamadas recibidas suelen costar entre 1,69 y 2 euros por minuto más establecimiento; en buena parte de Asia, África y Latinoamérica pueden llegar a 3 o 4 euros por minuto más unos 2 euros de establecimiento.refref En esos destinos es imprescindible quitar el buzón, y el roaming tiene que estar, como mínimo, limitado.
Cruceros y aviones
Es el caso más traicionero, porque puedes estar navegando entre dos países de la UE. En alta mar el móvil puede conectarse a la red del propio barco y, si ese servicio se presta por satélite, la Comisión Europea advierte de que «dejan de aplicarse las normas de la UE».ref Orange cobra las llamadas en red marítima a 10,31 euros por minuto más 0,73 de establecimiento,ref y Movistar a 7,13 euros por minuto.ref A bordo, modo avión y wifi del barco si lo necesitas.
Al llegar al destino
Lee el SMS de bienvenida
Nada más aterrizar y encender el móvil, tu operadora te enviará un SMS gratuito con el coste de las llamadas y los SMS en ese país. El reglamento europeo lo obliga, incluso cuando viajas fuera de la UE.ref Si el mensaje incluye precios por minuto, tu línea está en roaming de pago: es la última oportunidad para comprobar que el buzón está desactivado.
Comprueba el buzón
Marcar *#62# no realiza una llamada: se trata de lo que la norma GSM llama una «interrogación» a la red, y el móvil responde mediante un mensaje en pantalla.ref Si el desvío aparece activo, bórralo en ese momento con ##002#.
Modo avión + wifi, el combo seguro
Si llevas una eSIM de datos, deja la línea española en modo avión o desactívala en los ajustes de SIM y usa la eSIM para internet. Si no llevas eSIM, el modo avión con el wifi activado del hotel o la cafetería permite usar WhatsApp sin que la línea española toque la red del país.
Llamadas por wifi: pregunta antes
Algunas operadoras permiten las llamadas wifi (VoWiFi) desde el extranjero y otras no, algo que no se detalla en las condiciones de roaming de las compañías. En la comunidad de Movistar, la respuesta a un cliente indicaba que las llamadas wifi desde fuera a números españoles se cobran como nacionales.ref Pregunta a tu operadora antes de contar con ello y recuerda que, en cuanto el móvil pierde el wifi y vuelve a la red móvil, las llamadas sin contestar vuelven a ir al buzón por la red del país.
Si vas a estar sin batería o sin cobertura
Cuando apagas el móvil, este puede avisar a la red de que se desconecta, pero solo si la red del país visitado lo pide.ref Si la batería se agota de repente o te quedas sin cobertura en una excursión, la red sigue pensando que estás allí: la llamada viaja hasta tu destino, nadie contesta y salta el buzón desde la red extranjera. Es el caso en el que la norma técnica clasifica el desvío como «tardío», realizado ya en la red visitada.ref Si quitas el buzón, ese riesgo desaparece.
Cuánto puede costar: cuatro viajes
Para hacerse una idea, estos son cuatro viajes típicos calculados según las tarifas publicadas por las operadoras en octubre de 2026. Cada mensaje representa una llamada que no cogiste y que terminó en el buzón; el cálculo solo incluye el tramo de llamada recibida (precio por minuto más establecimiento), que es lo mínimo que puede aparecer en la factura.
| Viaje | Operadora | Precio de la llamada recibida | Mensajes | Coste mínimo |
| Fin de semana en Londres | Yoigo o MásMóvil | 1 €/min + 0,50 € | 3 de 1 minuto | 4,50 € |
| Fin de semana en Londres | Movistar u O2 | Como en España | 3 de 1 minuto | 0 € |
| Diez días en Nueva York | Movistar | 1,82 €/min + 1,21 € | 10 de 1 minuto | 30,30 € |
| Diez días en Nueva York | Yoigo o MásMóvil | 2 €/min + 1,50 € | 10 de 1 minuto | 35 € |
| Crucero de una semana | Orange (red marítima) | 10,31 €/min + 0,73 € | 2 de 1 minuto | 22,08 € |
| Ruta de tres semanas por el sudeste asiático | Yoigo (Tailandia y Malasia: zona 3A) | 4 €/min + 2 € | 10 de 1 minuto | 60 € |
Precios: Yoigo,ref MásMóvil,ref Movistar,ref O2ref y Orange.ref
Londres, fin de semana
Tu jefe llama el viernes por la tarde, el dentista el sábado para confirmar la cita y tu madre el domingo. No coges ninguna de las llamadas. Con Movistar u O2 no pasa nada, ya que tratan el Reino Unido como si fuera la UE. Con Yoigo o MásMóvil, cuyas tarifas vigentes desde junio de 2026 sitúan el Reino Unido en una Zona 1 de pago, cada mensaje cuesta al menos 1,50 euros.
Nueva York, diez días
La diferencia horaria juega en tu contra: a las 10 de la mañana en España son las 4 de la madrugada en Nueva York, por lo que el móvil suena mientras duermes y salta el buzón. Diez mensajes en diez días cuestan unos 30 euros con Movistar y 35 con Yoigo o MásMóvil, sin haber hablado con nadie.
Crucero por el Mediterráneo
El barco navega entre puertos de la UE, pero en alta mar el móvil se conecta a la red del propio barco. En ese caso no existe el roaming «como en casa»: con Orange, dos llamadas perdidas que terminan en el buzón superan los 22 euros. La solución es sencilla: activar el modo avión desde que el barco zarpa.
Tres semanas por el sudeste asiático
Tailandia y Malasia se encuentran en la zona más cara de Yoigo: 4 euros por minuto más 2 de establecimiento por llamada recibida. Diez mensajes en tres semanas suponen 60 euros. Con el buzón desactivado y una eSIM de datos, el gasto de la línea española es cero.
Cómo reactivarlo al volver
Ya en casa, deja el móvil como estaba en cinco minutos:
- Vuelve a activar el roaming si lo cortaste en la operadora, por el mismo canal (app, área de cliente o teléfono). Si no lo haces, en el próximo viaje te encontrarás sin servicio al aterrizar.
- Recupera el buzón. Con el número que apuntaste con
*#62#, marca estos tres códigos y pulsa llamar después de cada uno:**62*número#para cuando el móvil esté apagado o sin cobertura.**67*número#para cuando estés comunicando.**61*número**20#para cuando no contestes; el 20 son los segundos que suena antes de saltar el buzón, y admite de 5 a 30.ref
- Sin número apuntado, usa la app o el área de cliente de tu operadora. En Movistar, también el 22500, gratuito.ref
- Comprueba que funciona: pide a alguien que te llame con el móvil en modo avión. Debería saltar tu buzón.
- Revisa la primera factura después del viaje. Si aparecen llamadas recibidas en roaming dentro de la UE, reclama: el reglamento prohíbe ese recargo y también el de los mensajes de buzón recibidos.ref
Si no utilizas el buzón en tu día a día, también puedes no volver a activarlo. Hay mucha gente que prefiere que quien llama le escriba un WhatsApp.
Dudas frecuentes
¿Tengo que quitar el buzón si viajo a Francia, Italia o Portugal?
No. Dentro de la UE recibir llamadas tiene el mismo coste que en España y el reglamento europeo prohíbe cobrar por los mensajes que te dejen en el buzón. Solo escucharlos podría tener coste según tu tarifa.ref
¿Basta con poner el móvil en modo avión durante todo el viaje?
Reduce mucho el riesgo, pero no lo elimina: depende de que la red detecte que te has desconectado. Si la batería se agota o pierdes la cobertura antes de activarlo, la llamada puede llegar hasta tu destino antes de saltar al buzón. Quitar el buzón cierra esa puerta.
¿Y si desactivo la itinerancia de datos en los ajustes?
Eso solo corta la conexión a internet. Las llamadas siguen entrando y el buzón continúa funcionando a través de la red del país. Para cortarlo todo hay que desactivar el roaming en la operadora o usar el modo avión.
¿El límite de 50 euros de la UE me protege?
No en este caso. Ese límite automático, que la ley obliga a aplicar también fuera de la UE cuando la red lo permite, es solo para los datos. Las llamadas, ya sean hechas o recibidas, no cuentan.ref
¿Me llegarán los SMS del banco si quito el buzón?
Sí. Desactivar el buzón no afecta a los SMS. Lo que los corta es desactivar el roaming en la operadora, ya que entonces la línea no tiene servicio en el extranjero. Recibir SMS en roaming es gratis en la mayoría de las tarifas, como explicamos en cuánto cuesta recibir un SMS en el extranjero.
¿Se borran los mensajes que tenía guardados?
Desactivar el buzón mediante el código ##002# solo consigue que las llamadas nuevas ya no se desvíen. Si tienes mensajes importantes, escúchalos antes de salir de España, porque esa consulta se paga desde fuera de la UE.
¿Y en el avión?
Si el avión ofrece cobertura móvil a bordo, se trata de una red no terrestre. Por ello, no entra en el roaming europeo y el precio lo fija cada operadora, al igual que ocurre en los barcos; Orange, por ejemplo, excluye de su roaming las redes «marítimas, aéreas o por satélite».ref Modo avión, como pide la tripulación.
